Студент 4 курса.
Гость
|
Здравствуйте, Александр Сергеевич!
Начну со слов благодарности и похвалы за то, что вы есть и за то, что создали такую благоприятную атмосферу в нашем университете! Учусь 4 год в университете и ни капли не жалею о том, что учусь в СПбГУП и горжусь этим. Но у меня к Вам так сказать вопрос, или можно это назвать "заметкой"...
Буквально на днях, подошел к нашему гардеробу у главного входа и увидел очень неприятную представившеюся моему взору картину:
К гардеробу подошел пожилой человек, которому уже лет 70 точно, который, как я понял по его действиям решил сдать свою верхнюю одежду, но вдруг к нему подбегает сотрудник нашей службы безопасности и без каких либо добрых слов "Здравствуйте" и "Я такой то такой то" грубым тоном начал спрашивать, что этот человек здесь делает!? Пожилой мужчина ответил, что он пришел на концерт, и протянул свою одежду сотруднику гардероба, на что она ответила отказом, после чего, сотрудник службы безопасности, общаясь с человеком в возрасте, как будто с маленьким мальчиком, начал его отчитывать, мол, что он здесь делает... На что ему ответили, что его пригласили и уже не первый год он приходит на наши мероприятия... Далее сотрудник С.Б. университета взял его под руку и куда-то повел...
Чем дальше дело кончилось, мне уже не известно, но было очень не приятно видеть такую картину, когда взрослый человек ведет себя грубо, и очень не корректно... не только с гостем нашего университета, но и человеком находящемся уже в возрасте.
Настроение у меня было испорчено, и не знаю, что теперь дальше думать о нашей службе безопасности, которые не знают даже элементарных правил этикета.
За ранее, спасибо Вам за ответ и комментарий! Всегда Ваши любимые студенты!
|
elzesseryuf99
Написать (E-Mail)
Профиль
всего сообщений: 981
дата регистрации: 13.01.2011
|
Дорогой студент 4-го курса! Спасибо за Ваше обращение. Забота о пожилых людях – именно то, что мне хочется видеть в поведении нашей молодежи.
По Вашему обращению проведена проверка. Установлено, что пожилой человек, о котором Вы пишете, проник на территорию Университета незаконным способом: через шлагбаум, а не через проходную на улице Бухарестской. Это видно на следующих кадрах видеосъемки.
[IMG]http://gup.ru/upload/medialibrary/924/1-frame0.jpg[/IMG][IMG]http://gup.ru/upload/medialibrary/308/2-frame0.jpg[/IMG][IMG]http://gup.ru/upload/medialibrary/e22/3-frame0.jpg[/IMG][IMG]http://gup.ru/upload/medialibrary/351/4-frame0.jpg[/IMG]
Здесь приведена схема правонарушения. В принципе наши сотрудники должны были задержать гражданина, передать милиции и т.д. Такое проникновение по закону подлежит наказанию. Но, учитывая все обстоятельства (возраст и др.), гражданина просто вывели. Я этим, конечно, недоволен. А если бы на нем, к примеру, был бы «пояс шахида»? Ведь теракты в метро, в Домодедово и т.д. совершают на вид совсем обычные граждане. Так что, наша охрана просто обязана вести себя намного жестче.
Мое требование: в подобных случаях класть лицом на землю (если придется – то и в грязь) на дальних подступах к Университету, категорически не допуская проникновения в здание. Если потребуется – то и открывать огонь «на поражение». На то и нужна охрана.
Если человек пришел к нам в гости – входить надо через дверь, а не через «окно». И в установленном порядке.
Сообщу Вам также, что по моему поручению был проведен опрос людей, зафиксированных в это время видеонаблюдением у гардероба. Факт грубости нашего сотрудника не подтвердился.
Но я потребовал, чтобы положенные в таких случаях выкрики «Стой, ни с места!» и «Ложись, открываю огонь» производились доброжелательно, с дружелюбной интонацией.
О курсах этикета для сотрудников охраны я, конечно, сильно задумался. Да и очередную подготовку по стрельбе и рукопашному бою пора проводить.
В общем, спасибо за сигнал. Будем стремиться улучшать свою работу.
А.С. 08.09.12
|
Форумы
Темы
Поиск
Помощь
Войти
Зарегистрироваться
